Marketing, Microsoft Teams
Nun sind sie endlich da. Statt des unaufgeräumten Hotel-Zimmers, des Schnellrestaurants oder Deiner Küchenecke kannst Du nun in einem Teams-Meeting den Hintergrund austauschen. Das ist künstliche Intelligenz im Microsoft-Style. Einen Green-Screen (einfarbigen...
Entrepreneurship, Marketing
Mit nur einer Frage! Was ist der Net Promoter Score? Kunden mit langem Fragebogen zur Kundenzufriedenheit zu nerven ist nicht notwendig. Fragen zur Kundenzufriedenheit gibt es unendlich viele. Doch am Ende reicht eine einzige Frage, um zu ermitteln, ob sie etwas mit...
Entrepreneurship, Marketing
Hilmar Kopper (8 Jahre Vorstandssprecher der Deutschen Bank) meinte seinerzeit, dass die Deutsche Bank 25% mehr Umsatz machen würde, wenn man jeden Kunden nur freundlich begrüßen würde. Ein Dauerbrenner. Kostet „mehr Service“ oder rechnet sich das? Eine kleine...
